Politica di Rimborso

La tua soddisfazione è importante per noi. Qui trovi tutte le informazioni sui rimborsi per i nostri programmi di sviluppo interiore.

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
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Criteri di Eligibilità per il Rimborso

xaliorenq offre rimborsi per i programmi di sviluppo interiore secondo criteri specifici. Per richiedere un rimborso, la tua situazione deve rispettare almeno uno dei seguenti requisiti:

  • Richiesta entro 14 giorni: Puoi richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione di non aver completato più del 20% del programma.
  • Problemi tecnici irrisolti: Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso ai contenuti e il nostro team non riesce a risolverle entro 7 giorni lavorativi.
  • Contenuto significativamente diverso: Quando il programma risulta sostanzialmente diverso dalla descrizione fornita al momento dell'acquisto.
  • Circostanze eccezionali: Eventi personali gravi che impediscono la partecipazione al programma, documentabili e verificabili dal nostro team.
I rimborsi non sono disponibili per programmi completati oltre il 50% del contenuto totale, salvo circostanze eccezionali valutate caso per caso dal nostro team.
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Processo di Richiesta Rimborso

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Invio della Richiesta

Contatta il nostro team di supporto via email a help@xaliorenq.sbs includendo il numero dell'ordine, la ragione della richiesta e eventuali documenti di supporto.

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Valutazione Iniziale

Il nostro team esamina la richiesta entro 2-3 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per ulteriori informazioni o per tentare una risoluzione alternativa.

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Decisione e Comunicazione

Riceverai una risposta definitiva entro 5 giorni lavorativi con l'esito della valutazione e, se approvata, i dettagli del processo di rimborso.

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Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata, l'elaborazione del rimborso inizia immediatamente. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento originale utilizzato.

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Tempi di Elaborazione

I tempi per ricevere il rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:

3-5
giorni lavorativi per carte di credito e debito
5-7
giorni lavorativi per bonifici bancari
1-3
giorni lavorativi per portafogli digitali
I tempi indicati decorrono dal momento dell'approvazione della richiesta. Durante i periodi festivi o per problemi tecnici bancari, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
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Metodi di Pagamento e Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale quando possibile:

Metodo di Pagamento Modalità di Rimborso Note
Carta di Credito/Debito
Storno sulla carta originale Verificare con la propria banca i tempi di accredito
PayPal
Rimborso sul conto PayPal Elaborazione automatica entro 24 ore
Bonifico Bancario
Bonifico sul conto originale Richiede verifica coordinate bancarie
Altri Metodi
Modalità concordata individualmente Il nostro team ti contatterà per i dettagli
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Esclusioni e Limitazioni

Alcune situazioni non rientrano nella nostra politica di rimborso standard:

  • Programmi completati oltre il 50% del contenuto totale, salvo circostanze eccezionali documentate
  • Richieste presentate oltre 30 giorni dalla data di acquisto senza validi motivi documentabili
  • Programmi acquistati con sconti superiori al 70% del prezzo originale
  • Contenuti scaricati o copiati in violazione dei termini di utilizzo
Ogni situazione viene valutata individualmente. Anche nei casi che rientrano nelle esclusioni, il nostro team può considerare soluzioni alternative come crediti per programmi futuri.

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Telefono: +39 045 596761
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00